文、图/羊城晚报全媒体记者 彭纪宁 通讯员 谭耀广 新公宣

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7月27日，记者从江门市新会公安分局获悉，近日，新会公安成功劝阻一起冒充客服类电信诈骗，成功帮群众挽回损失。

日前，江门新会区大鳌镇的陈女士连续接到自称是“微信客服”的陌生来电。电话中，对方称陈女士曾经在小程序“微粒贷”中开通了贷款功能，因长期没有使用，现在需要陈女士关闭贷款额度，否则会影响征信。

陈女士一听会影响征信就十分紧张，但不知道如何操作。这时，“客服”表示只要按照指示操作，便能成功关闭额度。

陈女士便按照指示，首先在手机上下载了“瞩目国际版”以及“ToDesk”两个软件进行视频聊天。在视频聊天过程中，陈女士根据“客服”指引陆续登录“微粒贷”小程序、中国建设银行APP、中国银行APP、中国人寿等账号，并且将收到的验证码告知了对方。

陈女士以为这样操作之后，就能成功关闭贷款额度，避免影响征信。怎料，没过几天陈女士就收到各个平台发来的贷款审核信息，才意识到情况不对，于是在朋友的陪同下来到大鳌派出所求助。

民警详细了解陈女士的情况后，快速判断陈女士正在遭遇冒充客服类电信诈骗。民警打开陈女士与骗子视频聊天时登录的手机软件，发现诈骗分子已经利用陈女士在“微粒贷”小程序上申请了20000元的贷款、在中国建设银行APP上申请了47200元贷款以及在其他小额贷款机构申请多笔贷款，所有贷款正在审核中。民警还了解到，陈女士已经将6张银行卡的信息提供给诈骗分子。

情况非常紧急，为帮助陈女士尽量减少金钱损失，民警迅速与诈骗分子展开“赛跑”。新会公安分局反诈中心将陈女士的银行卡账号进行临时冻结，并指引陈女士到银行营业厅取消已经申请的贷款。由于措施及时，陈女士银行卡账户里的资金以及被申请的贷款才没有被诈骗分子转走，及时止损。

民警对该起案件诈骗套路进行分析，诈骗分子通过技术手段修改了来电显示，让陈女士误认为是真的“微信客服”，内心便放松警惕；诈骗分子让陈女士下载的两个视频聊天软件，在视频聊天中引导陈女士共享屏幕。在陈女士输入密码和验证码时，通过窥探获取，进而用来办理贷款以及将账户里的钱转走。

新会公安提醒：接到自称是平台客服之类的电话，必须要提高警惕，核实对方的身份；如对方要求下载各类视频软件进行屏幕共享等操作，一定要拒绝；身份证信息、银行卡账户、验证码、各类密码要小心保管，拒不透露给他人；个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信有疑惑，可登录中国人民银行征信中心查询；如果发现自己被骗或正在遭遇电信诈骗，一定要及时报警求助。

来源 | 羊城晚报·羊城派责编 | 冯小静校对 | 谢志忠

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